入冬供热是绕不开的民生话题。冬季供热既是民生关注焦点，也是政府工作难点，疏忽一点就会“冷”了民心。

要知民心冷暖，先要认真倾听“民声”。供热好不好，百姓的满意率是唯一的检验标准，政府部门和供热单位善听“民声”，及时改进工作，才能更好做好冬季供热、保障民生工作。

眼下，北方地区有十多个省份陆续进入供热季，虽然整体平稳，但也暴露出一些类似于老旧小区、供热末端户这样的老问题，同时环保、新能源供热等新动向也值得关注。

对供热工作的民生检验，相比过去单一的温度指标，已从“单选题”变成了“多选题”，群众对价格、环保等多维度诉求，成了新时期对政府民生保障能力的综合评判指标。在新形势下选准、选全答案，交上供热季合格的民生答卷，这要政府俯下身子倾听“民声”。

听取“民声”，要找准痛点。相比偶发性供热问题，老旧小区、供热末端户等特殊人群的供热诉求是老大难，解决好这部分问题，供热工作才能算达标。

听取“民声”，须回应关切。近年来，我们看到了暖房子工程，看到了老旧管网改造，看到了越来越多的供热企业添置了环保设备，看到了监管部门的执法检查越来越频繁，方法越来越先进……这些都证明各地政府不仅在听“民声”，而且找准了痛点，与百姓要求良性互动，这是尊重民意，重视民生的体现。未来这种互动要作进一步延伸、延续，只有这样，任何时候才不会“冷”了民心。