今年，东营经济技术开发区新增五个小区实行供暖热计量收费。记者了解到，去年东营也有不少小区加入供暖热计量的行列中，运行一年的情况如何，能够给今年新实行热计量的小区提供哪些经验，带着诸多问题，记者对此进行了探访。

    调节阀门，过了暖冬省了钱

    “去年开始我们小区就实行了供暖热计量。”10日，家住辽河小区的王女士说，上个采暖季，她按照每平方米24元的价格交纳了取暖费，83平方米的房子交了不到两千元钱。因为家人平时在卧室的时间比较长，白天又上班，于是王女士试着把客厅和卫生间的热计量阀门适当调小，把每个卧室的阀门适当调大。

    王女士说：“房子保温挺好的，墙体厚，又是双层玻璃，如果阀门都开着，室温反倒太高不舒服。”这样，在家里，她只需要穿一层单衣单裤也不觉得冷了。

    今年刚入夏，听说热计量使用情况公示了，王女士赶紧去看了看自己的。让她没想到的是，一个供暖季下来，她家一共省出了五百多元钱，这让她喜出望外。“以前没用过热计量，不知道效果到底怎么样。一冬下来没想到能省这么多钱，又减少了热量浪费，既节能又能让百姓得实惠。”王女士说，使用热计量一定要科学调节阀门，这样就能保证过了暖冬还省钱。

    1/3用户，去年实现"多退"

    今年东营经济技术开发区几个小区开始热计量收费，住在金水小区市民周先生对今年的“取暖新办法”十分期待，“我觉得只要利用得好，肯定能省下一部分钱。对我们这种上班族来说，是个好事情。”

    周先生的房子面积差不多120平方米，每年的取暖费接近3000元。“我一个月的工资够交取暖费，之前一直是按面积收费，我们小两口平常都上班，白天家里根本没人，家里的暖气片也一直热着，这样一冬天下来，浪费不少钱。前一年我们决定不要暖气了，可回到家又受不了。”周先生说，“今年开发区供暖在我们小区实行热计量收费，这样正好解决了我的难处，以后白天家里没人，我们就适当得调低温度，这样我们的取暖费降低了，也不浪费能源了。”

    周先生的打算是有根据的，记者从东营经济开发区供热处获悉，去年，他们在服务范围内的几个小区安装了热计量，经过调试观察，有不少住户用热少了，实现了取暖费的“多退”。据了解，市供热处去年实行热计量的小区，有至少三分之一的热计量用户供暖都省钱了，最终收到了供热退费。

    带上房产证等证件，就能退暖费

    记者从东营市供热处了解到，其辖区内共有15个小区实行热计量供暖，分别是安居工程的12个小区、辽河小区、丽晶国际小区、科达B区。其中科达B区是科达集团出资对小区进行的热计量改造，其余14个小区是由市供热处负责改造的。开发区在2013年对辖区内的部分小区、部分楼栋进行了热计量改造，今年这些小区，如金水南区、金水北区、金鸿花园等小区将试运行用热计量。据《关于调整居民住宅供热计量价格的批复》中介绍，供热计量价格仍采用基本热价和计量热价相结合的两部制热价。也就说，热计量仍按照"多退少不补"的原则收费。

    “具体的退费流程是，居民带着房产证、房主身份证、农村信用社银行卡到市供热处客服大厅退费。租住的用户也需要用房东的房产证进行退费。”东营市供热处工作人员介绍，如果没有办理退费手续，市供热处将会把该费用退还到下一年的取暖费中。

    另外，2009年取暖季，安泰南区首先试运行热计量收费，随着使用年数的增长，该小区中的部分热计量表已不能正常使用，但它们都已超过2年的保修期。“市供热处正在商议热计量表损坏的维修方案。”市供热处相关负责人说。