供热流量分户计量表坏了，费用咋算？昨日，家住宝鸡市五一纸厂家属小区的靳先生反映，他家的供热流量分户计量表坏了，而2013年的供暖费被要求按面积全额支付。

    住户供暖季后才发现计量表坏了

    五一纸厂家属小区的靳先生介绍，2012年时家里的表还是好的，算下来取暖费为551元；2013年因为供热分户计量表不知道啥时坏了，供暖季后才发现，被要求全额支付暖气费1139元。靳先生表示，自己家根本用不了那么多，平时这个屋子偶尔才回来住一次，“这样收费我就像个冤大头，我根本不知道分户计量表的损坏怎么判断，今年才发现去年供暖季计量表上没显示数字。”

    靳先生表示，反映了很多次，物业和热力公司回复称找人尽快修，却不知道费用问题该怎么解决。

    物业执行热力公司收费要求

    五一纸厂家属小区物业办公室主任张宗科表示，小区内类似靳先生这种情况的有五六家，但是物业只是执行热力公司要求的收费，如果供热流量分户计量表坏了，就要按照全额费用来收取。

    谈到2012年费用和2013年差一半，张宗科解释说，供热费用分为两部分，一是基本运热费，一是用户实际用量，基本热费有个百分比系数，2012年为30%，2013年的系数有一些调整，所以两年费用不能用来对比，“这其中牵扯很多技术层面的问题，比如，为了平衡小区居民用热，就要经常对流量进行调控。举个例子，这个单元楼去年30户在用暖气，今年却是35户在用，那就需要调大供热流量，才能保证每家都是热的。”

    据宝鸡市热力有限责任公司供热计量改造办公室工作人员樊黎明介绍，根据宝鸡市2010年29号文件规定，凡是流量计量出现问题的住户，一律换做按面积计算供热费用。靳先生家的计量表损坏在供暖季后才发现，无法判断计量表何时坏的，也无法计算流量，因此，只能全部按面积全额支付费用。

    提醒计量表异常要及时反映

    据樊黎明介绍，分户计量这种方法目前只针对宝鸡市区，未来将会继续扩大，政府目前就计量表出现问题导致住户需要缴纳全额费用还没有补偿措施。这就要求住户们平时在冬季供热时间，隔三差五有意识地关注一下分户计量表，如果发现有不读数字、数字变小或数字变大、速度过快就要及时反映，供热公司会及时派技术人员处理。

    樊黎明表示，宝鸡市目前除了陈仓园二区、姜园小区和五一纸厂等2011年供热改造的小区用的是旧计量表，无法实行远程监控外，其余小区只要分户计量表出现问题，基本都能及时被热力公司的监控发现并及时调整。

    如果上述老小区发现计量表有问题，可以找热力公司及时报备、协商，将有问题的时间段按照面积计算费用，等计量表修复后，按照计量表算。

    据樊黎明介绍，供热流量分户计量表当初进入宝鸡市场的时候，签订了准入协议，如果计量表6年内出现问题，可以帮住户免费维修或收取部分费用进行更换，但住户应在发现表不走时，及时和物业联系并反映到热力公司。否则过了供热季，发现计量表不知道啥时候坏了，那么供热费用就要按面积计算支付。

    收费疑问

    装有热计量表却仍按面积收费

    华辰·凤凰城小区物业：两小区共用一个总表不好计算，争取将总表分开

    金台区华辰·凤凰城小区住户称，虽然安装有热计量表，但几年来一直还是按面积收费，热计量表成了摆设。对此，物业回复称，两小区共用一个总表不好计算。

    11月3日，华辰·凤凰城小区住户叶先生反映，他所在小区基本都装有热计量表，可是这都已经第2个供暖季了，小区还是按面积收费，“按面积收费，安装的热计量表不是成摆设了吗？”

    该小区物业负责人王金鑫表示，小区不能按热计量表交供暖费的原因有两个：一是华辰·凤凰城小区目前共有26栋楼，其中39号楼和40号楼是老楼，共有106户居民，目前只有30户左右装了热计量表；另外，华辰·凤凰城小区和隔壁的华辰小区共用一个换热站，而华辰小区是老小区，分户都没有安装热计量表，而供热方大唐宝鸡热电厂给两个小区安装了一个总的热计量表。由于只有一个热计量总表，如果安装了热计量表的住户按热计量多少算费用，而其他住户按面积算费用，这势必将导致总表和分表对不上。

    王金鑫说，他们将和供热方沟通，争取将两个小区的热计量总表分开，并积极做39号楼和40号楼居民的工作，让他们尽快安装热计量表，争取在下一个供暖季能够按热计量表收费。对此，供热方大唐宝鸡热电厂一负责人表示，他们只管一次管网，华辰小区从华辰·凤凰城小区换热站接网，应该属于二次管网，两个小区分开安装热计量表也是可以的，但是因为是二次管网，这就需要他们自己出资进行安装。